الرسائل الخطية أنجع دائما من الإلكترونية

افتقد الناس مهارة فن كتابة الرسائل التي يعبرون فيها عن شكاويهم إلى الشركات التجارية أو غيرها لأنهم اعتادوا على كتابة الرسائل الإلكترونية بشكل كبير.

وقال الكاتب البريطاني مارتن ستانيفورث لصحيفة "ديلي تلغراف" إن الرسائل الخطية تعطي دائماً نتائج أفضل من الرسائل الالكترونية.

وأضاف" إن جزءاً من المشكلة في الرسائل الالكترونية هو أنه من السهل جداً التعبير فيها عن الغضب".

ومن المقرر أن يتحدث المؤلف عن هذا الموضوع في اجتماع يعقد في جنوب ديفون بالمملكة المتحدة يوم الثلاثاء المقبل.

ورأى ستانيفورث أن الرسائل الالكترونية قد تجعل المرء يشعر بأنه "بحالة طيبة"

ولكن الرد عليها من جانب شركة معينة أو جهة قد لا يأتي أبداًً.
ووضع المؤلف كتاباً ضمنه طرق كتابة الرسائل والردود المقترحة أو الملائمة لها.